V oblasti automatizace a robotizace procesů je naším hlavním zaměřením implementace inteligentních chatbotů a RPA nástrojů, které zefektivňují komunikaci a administrativní procesy u klientů. Máme zkušenosti s vývojem a implementací chatbota pro automatickou písemnou komunikaci na webových stránkách, který byl nasazen v rámci projektu pro klienta z veřejné správy. Tento chatbot dokázal odpovědět na více než půl milionu dotazů, čímž výrazně snížil zátěž lidských operátorů a zlepšil úroveň interakce s uživateli včetně zodpovídání jejich dotazů v reálném čase.

Podílíme se na rozvoji a podpoře portálu životních událostí pro veřejnou správu, kde zajišťujeme technickou podporu, rozšiřujeme funkcionality chatbota a modernizujeme obsah pro lepší uživatelské prostředí. Realizujeme sběr a zpracování dotazů, technickou podporu portálu a rozvoj funkcionalit včetně integrace samoučících modulů.

V rámci procesního řízení a robotizace se zapojujeme do implementace RPA nástrojů, které automatizují rutinní administrativní úkoly. Zavádíme software pro robotizaci, nastavujeme procesy a školíme personál klientů, což vede k výraznému zvýšení efektivity a snížení chybovosti při zpracování datových zpráv a administrativních činností.